Istav Smart - ANO nebo NE?
aneb
Martin Kosour a jeho parta

Přemýšlíte nad Istav Smart?

Oslovil vás operátor služby Istav Smart nebo jste narazili na jejich produkt a přemýšlíte nad jeho využitím?

Obětujte pár minut a udělejte informované rozhodnutí i na základě zkušeností bývalých "spokojených" zákazníků!

Na co si dát pozor?

Minimální vázanost na 12 měsíců

Všechny smlouvy jsou podepisovány na 12 měsíců bez možnosti vyzkoušení služby.

Automatické prodloužení smlouvy

V případě že smlouvu zapomenete vypovědět 3 měsíce před ukončením aktuální smlouvy tak je automaticky prodloužena na dalších 12 měsíců.

Nemožnost pozastavit/vypovědet smlouvu

Dostala se vaše firma do problémů a nedokáže službu nadále platit. Istav vám po 15 dnech vystaví fakturu na celé období a následuje exekuce.

Dokáže vám služba přinést nějakou hodnotu?

Většina firem nedokáže databázi Istav využít k získání nových zákazníků pro své podnikání ani po roce používání.

Naše zkušenost,
nebo jak přijít o 285 000 Kč

1) Posunutí termínu začátku používání služby

Jelikož jsme byli operátorkou donuceni službu spustit předčasně, požadovali jsme o odložení začátku spuštění - bohužel neúspěšně.

Dobrý deň,

chceli by sme Vás poprosiť či by bolo možné vo faktúre posunúť termín začiatku používania iStav Explorer až od 1.7.2021 nakoľko doteraz sme aplikáciu ešte nezačali využívať.

Ďakujem
Tomáš Korenko
LUCULLUS s.r.o.
Dobrý den pane jednateli,

Váš požadavek jsem projednala s Martinem Kosourem. Bohužel to nelze. Nikdy v minulosti jsme takovýto požadavek nerealizovali. Jednalo by se o „storno faktur“ za měsíce květen a červen. My máme už faktury zanesené v účetnictví a realizujeme každý měsíc uzávěrky účetnictví, které musíme odesílat 5. den následujícího měsíce do Švédska do matky, kteří dále výsledky reportují. Již jme odvedli i DPH za zmíněné faktury.
Monika Štěpániková
Key Account Manager - Istav Media s.r.o.

2) Dočasné pozastavení služby

V období třetí vlny korony jsme byli nuceni snížit naše výdaje - každý partner nám vyšel vstříc, kromě Istav Media.
( 2,5 měsíce před koncem období )

Zdravím,

chceme vás poprosiť o dočasné pozastavenie služby od 1. marca, nakoľko všetky negatívne okolnosti veľmi ovplyvňujú naše tržby a ak chceme prežit musíme dočasne minimalizovať náklady.

Ďakujeme
Tomáš Korenko
LUCULLUS s.r.o.
Dobrý deň,

nakoľko ste nám neodpovedali na email, chceme Vás poprosiť o kontakt priamo na konateľa Vašej spoločnosti.

Ďakujeme
Tomáš Korenko
LUCULLUS s.r.o.
Dobrý den,

paní Štěpáníková projednávala Vaši žádost s panem jednatelem, který povolil vyjít Vám vstříc alespoň v té části, že by došlo k odložení startu navazujícího období o dva měsíce, nikoliv však úplné zrušení smlouvy. Nezjistili jsme žádné pochybení z naší strany, kterého bychom se dopustili.

Zrušení platné smlouvy bohužel není možné realizovat z důvodu plnění povinností vůči zaměstnancům naší společnosti a potažmo i zákazníkům.
Ing. Zuzana Kufová
Customer care - Istav Media s.r.o.

3) Reakce jednatele

Po několika desítkách emailů a telefonátů se nám konečně podařilo nakontaktovat na jednatele společnosti.

Dobrý den,

...

Naše služba je poskytována na bázi ročních licencí (přístupů), případné přerušování služby / ukončování služby mimo podmínky spolupráce, tzv. „on demand“ není bohužel možné z důvodu navazujících licencí na systémy, ve kterých službu poskytujeme, a ke kterým se váží také náklady, a které také nemůžeme bohužel zapínat/vypínat „on-demand“, ale v ročních cyklech.

...

Pokud některý ze zákazníků nerespektuje termíny splatnosti faktur neuhradí splatné faktury ani v období 15 dnů po termínu splatnosti, nebo dokonce jeho jednání vede ke stavu, kdy odmítá uhradit své závazky z uzavřené smlouvy, je zbytek sjednané služby vyfakturován dopředu, a to z důvodu předejití problémům dodržení platebních termínů ze strany zákazníka.
Martin Kosour
CEO - Istav Media s.r.o.

4) 12 měsíců spolupráce

Zaplaceno 12 x 480€, exekuce na dalších 12 x 480€.
Celkem 0 získaných klientů za mini poplatek 285 000 Kč.

Well played pane Kosoure :)

Zkušenosti zákazníků

Myslíte, že jsme byli jediný nespokojený zákazník?
Po krátkém pátrání na internetu jsme narazili na stovky negativních zkušeností a recenzí zákazníků.

Já istav vyzkoušel. Slibovali aktualizované projekty o které se můžete zajímat. Ti lidé a kontakty opravdu existují, bohužel nikdy nic nechtěli, vůbec si žádnou zakázku nepoptali a někteří byli naštvaní, že je otravujeme. Asi po dvou měsících jsme to vzdali. Neděláme marketing po telefonu.

Požadoval jsem od Istavu vrácení poměrné částky za nevyčerpané období a předpokládal, že seriózní firma by to akceptovala. Istav ne.

Nedoporučuji, pro nás to byly vyhozené peníze a s nespokojeným klientem se Istav nebaví. Takové moje zkušenosti za Firmu RITZY - interiéry, kuchyně, s.r.o.
Zásadne nedoporučujem. Za 4 mesiace som z tohto serveru nezískal ani jedného klienta. ked mi prístup predávali cez telefón, slubovali minimálne 20 - 30 kontaktov od zákazníkov, ktorí sa zaujímajú o môj produkt. V skutočnosti je 0 - 1 zákazník mesačne.
Tato společnost podvodem po jednom telefonátu po 2 letech podá návrh na exekuci a dostanete exekuci na 50.000,- Kč. Zůstanou oči pro pláč. Nikdo na ně nemůže. Vyhýbejte se nabídkám přes telefon. PJ.
Jsou to zbojnící a „šmejdi“ ve stavebnictví. Automaticky prodlužujou smlouvu - tudíž pokuď již do vztahu s nima půjdete, tak ihned zaslat výpověď smlouvy, poněvadž si po roce nevzpomenete na nějaký Istav, že jim máte vypovědět smlouvu!!!!! Jinak to automaticky prodloužej na další rok, bez možnosti odstoupení.

Když Vás lapej, tak neberou telefony, emaily - sekretářky o „ničem nevědí“. Zakázky z veřejného sektoru - postahované od kud se dá, z velké části staré, uzavřené.

Projekty od soukromých osob – nevím kde ty lidi berou, ale většinou to investoři ani nechtěj aby jim někdo něco nabízel, respektive můžete dělat jenom nabídky bez jakékoliv odezvy.

Závěr:
Jsou jiné formy kam vyhodit 25000,-/rok, kde je vidět aspoň nějaký výsledek - my jsme firma s 5-10 lidmi a Istav nám nepřinesl ani korunu
Za nas ISTAV rozhodne NE!! Nejsme stavebni firma ale investor - nas projekt pridali do databaze bez naseho vedomi a odmitaji ho stahnout, denne jsme bombardovani tel. nabidkami od stavebnich firem o ktere nemame a nebudeme mit zajem (ted uz ciste proto ze na nas sehnaly kontakt na ISTAVu). Bohuzel neni cesta (nebo o ni nevim) jak donutit ISTAV ke smazani naseho projektu z jejich databaze.
ISTAV určite NIE!!! Sú to podvodníci. Tiež som sa dal nalákať na automatické predĺženie zmluvy a takisto som to zabudol vypovedať a takto sa mi táto zmluva 2x predĺžila. Takže, platím to už 3ti rok a za 3 roky ani jedna jediná zákazka z Istav a to im platím 85 Eur/mesiac. Za 80 Eur/mesiac som si prenajal na jeden rok billboard a tento billboard si už na seba niekoľkonásobne zarobil.

Takže, ISTAV NIKDY VIAC - NEDOPORUČUJEM !!!
Pre našu spoločnosť mala spolupráca mizivú pridanú hodnotu, neboli sme spokojní s komunikáciou, ani s dodaným výsledkom. Zmluva postavená jednostranne, vypovedať bolo možné len k výročiu, inak mail právo faktúrovať ďalších 12 mesiacov. neodporúčam.

A ešte reakcia k vašej odpovedi: teší ma váš náhly záujem situáciu riešiť. Áno, právne je prolongácia v poriadku a podpisuje sa samostatne. K dobrovoľnosti by som pripomenul len toľko, že bez tohto právnického triku sa s vami zmluva nedá podpísať. Zmluvu sme vypovedali v nesprávny dátum, teda nám vznikla povinnosť platiť vám 12 mesiacov za služby, ktoré sme nepotrebovali. Riešili sme to s vami, ale ochota riešiť situáciu na vašej strane nebola. V dnešnej dobe prozákaznickej orientácie sa takýmito trikmi staráte o svoje príjmy viac než o pridanú hodnotu pre zákazníka. Tento rok navyše sme vám posielali platby pozadu, komunikovali sme to s vami a vy ste dobre vedeli, že sa snažíme zo všetkých síl o úhrady za služby, ktoré nevyužívame. Následne ste na nás za prijaté oneskorené platby poslali exekútora, ktorý mal vymáhať navyše penále za oneskorené platby.

Etika vášho podnikania je zhruba na tej úrovni, do akej vám právnické triky dovoľujú ku klientom byť nepriateľskí. Neodporúčam spoluprácu s vami, máme s vami zlé skúsenosti a potvrdili ste to svojou odpoveďou.
Vlastní zkušenosti s firmou ISTAV:

1. smlouva se automaticky prodlužuje
2. výpověď nejpozději 3 měsíce před uplynutím smlouvy
3. projekty v jejich databázi postahované z úředních desek a stavebních odborů
4. dost projektů bez kontaktů nebo již zrealizovaných

Ze Smlouvy se nedá odstoupit !!!
Tuto firmu nedoporučuji v žádným případě !!!!!
Nesolidní firma - Podvodníci, pokud Vás již jejich obchoďák užene k podpisu, je velmi složité ukončení smlouvy až přes soudy a exekuce ... Vyhnout se obloukem.
Podvodnici ... Sľubovať, sľubovať, sľubovať a nikde nic iba exekúcie .... POZOR na túto spoločnosť !!!

Zaměstnanci

Podprůměrný mzdový základ, žádné benefity pouze multisportka. Společnost hlásá, že není žádné callcentrum, ale je, celou pracovní dobu odvolávate firmy a nabízíte databázi stavebních projektú. Za den cca 80 hovorů.
Nadřízení fér, ale upřímní rozhodně ne, občasná manipulace, ale mě to nevadilo. Pro někoho to ale může být důležité.
Jedna ruka společnosti neví co dělá druhá. Zbytečně mnoho zaměstnanců a manažerů, kteří manažerské vzdělání nemají. Téměč nic pozitivního - nikdy více.
Před měsícem vyhodily celé obchodní oddělení!